LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

rrr55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি আমরা পরিচালনা করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ থেকে পৃথকনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
rrr55 আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনি দ্রুত উত্তর পেতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে লগইন করার পরে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করি।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা নীতির যেকোনো ধারা সম্পর্কে ব্যাখ্যা চান। আমরা দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আশ্বস্ত করি বাংলায়।

বিশ্বস্ততা চিহ্ন

কেন আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

rrr55 একটি স্বচ্ছ গোপনীয়তা কাঠামোর ওপর দাঁড়িয়ে আছে যেখানে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে। আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয়...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা শেয়ার করা হয় না। Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং PG Soft-এর...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া রয়েছে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং কোনো...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি এবং বাকি সব ব্যক্তিগত...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পেজে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ এবং অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে মিলে কাজ করে। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা বুঝতে এই সব পেজ একসাথে পড়ুন।

01

টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস

টার্মস পেজে অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য ব্যবহারের ওপর ফোকাস করে।

02

পেমেন্ট পলিসি

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র সময়সীমা ব্যাখ্যা করা হয়, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।

03

ফেয়ার গেমিং পলিসি

ফেয়ার গেমিং পেজে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর এবং লাইভ টেবিল স্বচ্ছতা নিয়ে বলা হয়, আর গোপনীয়তা নীতিতে আপনার গেমিং ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা জানানো হয়।

04

কুকি পলিসি

কুকি পেজে ব্রাউজার স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করা হয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার পার্সোনাল আইডেন্টিফায়েবল ইনফরমেশন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষার ওপর জোর দেয়।

05

অ্যাফিলিয়েট পলিসি

অ্যাফিলিয়েট পলিসিতে রেফারেল লিংক এবং পার্টনার প্রোগ্রাম বর্ণনা করা হয়, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে অ্যাফিলিয়েট চ্যানেল থেকে আসা ভিজিটরদের ডেটাও একই সুরক্ষা মান পায়।

06

এন্টি-ফ্রড পলিসি

ফ্রড পেজে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পদক্ষেপ উল্লেখ করা হয়, আর গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয় কেন আমরা সেই ভেরিফিকেশন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

07

ডিসপিউট রেজোলিউশন

ডিসপিউট পেজে অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং সমাধান পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ তথ্য গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র রেজোলিউশন টিম দেখতে পারে।

ব্র্যান্ড পরিচয়

rrr55 লবিতে গোপনীয়তা-সচেতন ডিজাইনের বৈশিষ্ট্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে গোপনীয়তা একটি মূল ভিত্তি এবং প্রতিটি ফিচার তৈরি করা হয়েছে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে। লবি থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত, সব জায়গায় স্বচ্ছতা...

সিকিউর লগইন ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সাম্প্রতিক লগইন তারিখ, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন...
ট্রানজ্যাকশন হিস্টরি ভিউ ক্যাশিয়ার সেকশনে আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিস্তারিত...
ডেটা ডাউনলোড অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন রয়েছে যা ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ...
কমিউনিকেশন প্রিফারেন্স নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি নির্বাচন করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল, এসএমএস...
প্রাইভেসি-ফার্স্ট মোবাইল অ্যাপ আমাদের অ্যাপ আপনার ফোন স্টোরেজে শুধুমাত্র লগইন টোকেন সংরক্ষণ করে...
সাপোর্ট টিকেট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টে আপনার কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাই না এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, বরং সিকিউর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় যা ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি, কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন রয়েছে যা ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ তৈরি করি এবং ইমেইলে পাঠাই। এতে আপনার রেজিস্ট্রেশন বিবরণ, বেটিং হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এই অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming শুধুমাত্র গেম সেশন ডেটা পায় কিন্তু আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য পায় না। আপনার ডেটা সবসময় আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পরে সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখি।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি আপডেট নোটিশ প্রদর্শন করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে এবং আপনি পুরাতন ভার্সন সাপোর্টের কাছে চাইতে পারেন।

আপনার সাপোর্ট কথোপকথন সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র নিয়োজিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সুপারভাইজাররা টিকেট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার চ্যাট লগ শেয়ার করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।